Algemene voorwaarden
1. Inleiding en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bezoeken, bekijken en gebruiken van savisorarion.com (hierna: de “Website”), alsmede op aankopen die via de Website worden gedaan.
De Website biedt voornamelijk de volgende categorieën meubelproducten aan:
Opbergmeubilair
Kantoormeubilair
Woonkamermeubilair
Momenteel bieden wij uitsluitend levering binnen Nederland aan.
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u de Website gebruikt of een bestelling plaatst. Door de Website te bezoeken of te gebruiken, stemt u ermee in de bepalingen na te leven die van toepassing zijn op het gebruik van de Website. Voordat u een bestelling plaatst, dient u tevens de relevante productinformatie, prijzen, betalingsinformatie en toepasselijke beleidsregels zorgvuldig te bekijken.
Deze algemene voorwaarden verplichten u niet om afstand te doen van rechten die u op grond van de wet geniet. In het bijzonder blijven de dwingende consumentenbeschermingsrechten op grond van het Nederlandse en Europese recht volledig van kracht, ongeacht of u de Website bezoekt, een account aanmaakt of een product koopt.
Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met de overige toepasselijke beleidsregels die op de Website worden gepubliceerd, waaronder het verzendbeleid, het annuleringsbeleid, het retour- en terugbetalingsbeleid, het privacybeleid, het cookiebeleid en de informatie over betaalmethoden.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden in strijd is met een dwingende bepaling van het toepasselijke consumentenrecht, prevaleert de betreffende wettelijke bepaling.
2. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden van de Website
2.1 Gebruikersaccounts
Indien de Website de mogelijkheid biedt om een account aan te maken, kan u worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken om uw account aan te maken en te beheren.
U dient ervoor te zorgen dat de gegevens die u via de Website verstrekt, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor de betreffende dienst of transactie, juist, volledig en actueel zijn.
Indien u een account aanmaakt, dient u redelijke maatregelen te nemen om uw inloggegevens te beschermen en ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt.
Tenzij tijdens het daadwerkelijke bestelproces uitdrukkelijk anders wordt aangegeven, is het aanmaken van een account geen verplichte voorwaarde om producten te kunnen kopen.
2.2 Door gebruikers verstrekte informatie
U stemt ermee in om bij het gebruik van de Website, het indienen van vragen of het plaatsen van bestellingen juiste, nauwkeurige en rechtmatige informatie te verstrekken.
U mag niet bewust misleidende informatie verstrekken, de normale werking van de Website verstoren of de Website gebruiken voor onwettige doeleinden.
2.3 Beschikbaarheid en onderhoud van de Website
Wij stellen alles in het werk om de Website te onderhouden en de informatie daarop zo nauwkeurig en toegankelijk mogelijk te houden.
Er kunnen zich echter tijdelijke onderbrekingen of storingen voordoen als gevolg van:
Gepland of noodzakelijk systeemonderhoud;
Technische problemen of systeemstoringen;
Onderbrekingen van internet- of netwerkverbindingen;
Beveiligingsmaatregelen;
Andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wij garanderen niet dat de Website te allen tijde beschikbaar, ononderbroken, volledig foutloos of absoluut veilig is.
Niets in dit onderdeel sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van toepasselijk recht niet is toegestaan.
3. Producten, beschikbaarheid en prijzen
3.1 Productinformatie
Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat de productbeschrijvingen, foto's, specificaties en prijzen op de Website nauwkeurig en begrijpelijk zijn.
Productafbeeldingen zijn voornamelijk bedoeld om het uiterlijk van de producten weer te geven. Door scherminstellingen, belichting, fotografische omstandigheden of andere redelijke weergaveverschillen kunnen de daadwerkelijke producten enigszins afwijken van de afbeeldingen die op uw apparaat worden weergegeven.
Lees de informatie op de betreffende productpagina zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
3.2 Productbeschikbaarheid
De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de daadwerkelijke leveringsmogelijkheden.
Het feit dat producten op de Website worden weergegeven, betekent niet dat deze op ieder moment beschikbaar zijn. De beschikbaarheid dient te worden beoordeeld aan de hand van de informatie die tijdens het bestelproces wordt getoond en de daaropvolgende orderberichten.
Wij garanderen niet dat een product beschikbaar blijft totdat een bestelling is aanvaard.
Indien een product niet langer beschikbaar is of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, behandelen wij de situatie overeenkomstig het toepasselijke recht en de omstandigheden van de betreffende transactie. Indien een bestelling al is betaald maar niet kan worden uitgevoerd, zullen wij de bedragen waarop u recht heeft overeenkomstig het toepasselijke recht terugbetalen.
3.3 Productprijzen en toepasselijke belastingen
De prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn de prijzen die op het moment van bestellen voor de betreffende producten gelden.
De toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de productprijzen, overeenkomstig de geldende prijs- en verzendregelingen.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk berekend en weergegeven overeenkomstig het verzendbeleid.
Wij brengen geen extra kosten in rekening die niet op passende wijze aan u zijn meegedeeld voordat u uw bestelling plaatst.
3.4 Prijsfouten
Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat de productprijzen correct worden weergegeven.
Indien een kennelijke prijsfout wordt vastgesteld, beoordelen wij de situatie aan de hand van de omstandigheden van de transactie en het toepasselijke recht.
Een kennelijke prijsfout geeft ons niet automatisch het onbeperkte recht om een bestelling te annuleren of een reeds rechtsgeldig gesloten overeenkomst te negeren.
Indien een prijsaanpassing of andere maatregel wettelijk is toegestaan, zullen wij de betrokken consument hierover informeren.
3.5 Wettelijke rechten met betrekking tot producten
Alle producten die via de Website worden verkocht, vallen onder de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.
U heeft recht op producten die beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de toepasselijke eisen van het Nederlandse en Europese consumentenrecht.
Niets in dit onderdeel beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot producten die gebrekkig, beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst zijn.
4. Bestellingen en betalingen
4.1 Een bestelling plaatsen
U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten te selecteren en de bestelstappen op de Website te volgen.
Controleer vóór het indienen van uw bestelling zorgvuldig de volgende gegevens:
De geselecteerde producten en aantallen;
De toepasselijke productprijzen;
Eventuele verzendkosten en belastingen;
Het afleveradres en andere gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren;
Het totaal te betalen bedrag.
U bent verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde gegevens voordat u uw bestelling indient.
4.2 Bestelling indienen en bevestigen
Door een bestelling in te dienen, doet u een aanbod om de geselecteerde producten te kopen onder de voorwaarden die tijdens het bestelproces worden weergegeven.
Na het indienen van een bestelling kunt u een elektronische ontvangstbevestiging ontvangen waarin wordt aangegeven dat uw bestelgegevens zijn ontvangen.
Een ontvangstbevestiging betekent niet noodzakelijk dat er al een juridisch bindende koopovereenkomst tot stand is gekomen. Het moment waarop de overeenkomst tot stand komt, is afhankelijk van het daadwerkelijke bestelproces, de communicatie tussen partijen en het toepasselijke recht.
Wij verstrekken relevante bestelinformatie via de contactgegevens die u tijdens het aankoopproces heeft opgegeven.
4.3 Bestelgegevens
Zorg ervoor dat alle gegevens die u bij het plaatsen van een bestelling verstrekt correct zijn, met name uw e-mailadres, afleveradres en contactgegevens.
Onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor de verwerking of levering van uw bestelling.
Indien u na het indienen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Of een wijzigingsverzoek kan worden verwerkt, is afhankelijk van de verwerkings- en leveringsstatus van de bestelling en de toepasselijke wettelijke vereisten.
4.4 Ondersteunde betaalmethoden
De Website ondersteunt de volgende betaalmethoden:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
U kunt uitsluitend gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk als beschikbaar worden weergegeven.
4.5 Vragen over betalingen
Het totaalbedrag dat voor een bestelling verschuldigd is, wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling indient.
Indien u problemen ondervindt met een betaling of vragen heeft over een betaling, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die in deze algemene voorwaarden worden vermeld.
Niets in dit onderdeel geeft ons toestemming om extra betalingskosten in rekening te brengen die niet voorafgaand aan de aankoop zijn meegedeeld en rechtsgeldig zijn overeengekomen.
5. Verzend- en leveringsbeleid
5.1 Leveringsgebied
Momenteel leveren wij uitsluitend op adressen binnen Nederland.
Bestellingen die via de Website worden geplaatst, moeten een geldig en volledig afleveradres binnen ons opgegeven leveringsgebied bevatten.
5.2 Verzendkosten
De volgende verzendkosten zijn van toepassing:
Bestelbedrag
Verzendkosten
Minder dan € 79
€ 7,90
€ 79 of meer
Gratis
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het indienen van de bestelling opgenomen in het totaalbedrag.
De productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen overeenkomstig de gepubliceerde prijsafspraken. Eventuele douaneformaliteiten of invoergerelateerde kosten worden afgehandeld overeenkomstig het verzendbeleid en het toepasselijke recht. Niets in deze algemene voorwaarden sluit dwingende wettelijke verplichtingen met betrekking tot belastingen, douanekosten of informatieverstrekking aan consumenten uit.
5.3 Verwerkingstijd van bestellingen
Onze standaardverwerkingstijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen.
De dagelijkse uiterste verwerkingstijd is 18.00 uur (tijdzone Europa/Amsterdam).
De volgende verwerkingsregels zijn van toepassing:
Bestellingen die op een werkdag vóór 18.00 uur worden ingediend, worden op dezelfde werkdag in behandeling genomen.
Bestellingen die na 18.00 uur worden ingediend, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Bestellingen die in het weekend of op officiële feestdagen worden ingediend, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Het in behandeling nemen van een bestelling betekent niet dat deze noodzakelijkerwijs dezelfde dag wordt verzonden.
5.4 Geschatte levertijd
Na verzending bedraagt de geschatte transporttijd 10 tot 13 werkdagen.
Deze geschatte transportperiode begint nadat de bestelling daadwerkelijk is verzonden en niet op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de transportregeling, de omstandigheden op de bestemming, de werkzaamheden van de vervoerder en andere factoren die invloed hebben op de levering.
De geschatte levertijd beperkt geen dwingende wettelijke leveringstermijnen of rechtsmiddelen waarop consumenten op grond van toepasselijk recht aanspraak kunnen maken.
5.5 Vervoerders
Afhankelijk van de daadwerkelijke verzendregeling kan de verzending worden verzorgd door een van de volgende vervoerders:
FedEx
DHL Express
UPS
De vervoerder die voor een specifieke bestelling wordt gebruikt, is afhankelijk van de daadwerkelijke verzendregeling.
Wij garanderen niet dat voor iedere zending dezelfde vervoerder wordt gebruikt.
5.6 Traceerinformatie
Na verzending van een bestelling verstrekken wij, indien van toepassing, de traceerinformatie per e-mail.
Wanneer traceerinformatie beschikbaar is, kunt u deze gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.
Indien u vragen heeft over de verzendstatus of problemen ondervindt bij het ontvangen van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.
5.7 Afleveradres en adreswijzigingen
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres bij het plaatsen van uw bestelling.
Indien u na verzending het afleveradres wilt wijzigen, is de mogelijkheid daartoe afhankelijk van de vraag of de betreffende vervoerder een dergelijke wijziging ondersteunt.
Wij kunnen niet garanderen dat een adreswijziging na verzending mogelijk is.
5.8 Vertragingen, transportschade en verloren zendingen
Indien een zending vertraging oploopt, tijdens het transport beschadigd raakt of verloren gaat, kunt u contact met ons opnemen zodat wij de omstandigheden kunnen onderzoeken en passende ondersteuning kunnen bieden.
Dergelijke situaties worden behandeld overeenkomstig ons verzendbeleid en de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Het inschakelen van een onafhankelijke vervoerder ontslaat ons niet van onze wettelijke verplichtingen tegenover consumenten op grond van de koopovereenkomst en vermindert deze verplichtingen evenmin.
Indien een levering vertraagd is, een product beschadigd aankomt of een bestelling niet wordt geleverd, behoudt u alle toepasselijke wettelijke rechten, waaronder rechten met betrekking tot levering, conformiteit, reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, voor zover wettelijk toegestaan.
Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie over leveringsregelingen, verzendkosten en de afhandeling van zendingen.
6. Annuleringsbeleid
6.1 Annulering vóór verzending
Indien uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u verzoeken om annulering.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en verstrek voldoende bestelgegevens zodat wij uw aankoop kunnen identificeren.
Annuleringsverzoeken worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden van ons annuleringsbeleid.
6.2 Terugbetaling bij in aanmerking komende annuleringen
Indien een bestelling voldoet aan de annuleringsvoorwaarden van ons annuleringsbeleid en de betaling al is verricht, wordt een volledige terugbetaling geregeld overeenkomstig dat beleid en het toepasselijke recht.
De terugbetalingsprocedure is afhankelijk van de betalingsstatus en de omstandigheden van de betreffende bestelling.
6.3 Reeds verzonden bestellingen
Zodra een bestelling is verzonden, is de gewone annuleringsprocedure voor bestellingen vóór verzending doorgaans niet meer beschikbaar.
Dit betekent echter niet dat u uw wettelijke herroepingsrecht of andere consumentenrechten op grond van het Nederlandse en Europese recht verliest.
Voor reeds verzonden bestellingen kunt u ons retour- en terugbetalingsbeleid raadplegen om te bepalen welke retourmogelijkheden van toepassing zijn.
6.4 Wettelijk herroepingsrecht blijft behouden
De annuleringsregelingen in dit onderdeel hebben uitsluitend betrekking op onze gewone annuleringsprocedure.
Deze regelingen vervangen, beperken of sluiten uw wettelijke herroepingsrecht op grond van de toepasselijke wetgeving inzake overeenkomsten op afstand niet uit.
Indien u wettelijk gerechtigd bent een overeenkomst op afstand te herroepen, kunt u dat recht uitoefenen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorwaarden, ook wanneer het product al is verzonden.
6.5 Toepasselijk annuleringsbeleid
Alle annuleringsverzoeken en bijbehorende terugbetalingen worden behandeld overeenkomstig ons annuleringsbeleid en het toepasselijke recht.
Neem bij vragen over het annuleren van een bestelling contact op met onze klantenservice.
7. Retouren, terugbetalingen en het wettelijke herroepingsrecht
7.1 Algemene retourregelingen
Wij bieden retour- en terugbetalingsmogelijkheden overeenkomstig ons retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Wij bieden momenteel geen rechtstreekse omruiling van producten aan.
Indien u een ander product wenst, kunt u, wanneer u aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, een retour- en terugbetalingsverzoek indienen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
7.2 Vrijwillige retourtermijn van 40 dagen
Naast de wettelijke consumentenrechten biedt ons vrijwillige retourbeleid de mogelijkheid om binnen 40 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek in te dienen, mits aan de voorwaarden van ons retour- en terugbetalingsbeleid wordt voldaan.
Deze termijn van 40 dagen betreft een aanvullende, vrijwillige retourregeling.
Deze regeling vervangt, verkort, sluit het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor daarvoor in aanmerking komende overeenkomsten op afstand niet uit en beperkt dit recht evenmin.
Indien een vrijwillige retourregeling minder bescherming biedt dan een dwingende wettelijke bepaling, prevaleert het toepasselijke wettelijke recht.
7.3 Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving inzake overeenkomsten op afstand hebben consumenten in het algemeen het recht om een daarvoor in aanmerking komende online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Bij een overeenkomst betreffende de aankoop van goederen begint de herroepingstermijn doorgaans op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Indien een bestelling uit meerdere goederen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor het bepalen van het begin van de herroepingstermijn bij meerdere leveringen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u vóór het verstrijken van de toepasselijke herroepingstermijn door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring aan ons mee te delen dat u de overeenkomst wilt herroepen.
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via het e-mailadres dat in deze algemene voorwaarden wordt vermeld.
U bent niet verplicht om uitsluitend gebruik te maken van onze vrijwillige retourregeling van 40 dagen om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.
7.4 Terugzending van goederen na herroeping
Nadat u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, dient u de goederen overeenkomstig het toepasselijke recht terug te sturen of aan ons over te dragen. Dit dient doorgaans binnen 14 dagen na de mededeling van uw herroepingsbeslissing te gebeuren.
Gedurende de periode waarin de goederen zich onder uw verantwoordelijkheid bevinden, dient u deze zorgvuldig te behandelen.
U mag de producten onderzoeken voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Indien u de producten echter verder behandelt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, en daardoor waardevermindering ontstaat, kunt u daarvoor aansprakelijk zijn voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De retourregelingen, waaronder de toepasselijke retourprocedure en kosten, worden behandeld overeenkomstig ons retour- en terugbetalingsbeleid en de wettelijke bepalingen, met inachtneming van alle dwingende wettelijke vereisten.
7.5 Terugbetaling na wettelijke herroeping
Indien u uw wettelijke herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent, betalen wij de van u ontvangen bedragen terug overeenkomstig het toepasselijke recht.
De terugbetaling omvat doorgaans de oorspronkelijke standaardleveringskosten. Indien u heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, hoeft het aanvullende bedrag voor de levering niet noodzakelijkerwijs te worden terugbetaald.
Wij betalen de bedragen in beginsel onverwijld terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroepingsbeslissing.
Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetalingen worden normaal gesproken uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Er worden geen aanvullende terugbetalingskosten in rekening gebracht wanneer dit wettelijk verboden is.
7.6 Verantwoordelijkheid voor retourkosten
Wie de retourkosten draagt, is afhankelijk van de reden van retour, het toepasselijke beleid en de relevante wettelijke bepalingen.
Bij vrijwillige retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd, worden de retourkosten bepaald overeenkomstig ons retour- en terugbetalingsbeleid en de informatie die vóór de aankoop op passende wijze is verstrekt.
Bij retourzendingen op grond van het wettelijke herroepingsrecht kunt u uitsluitend verantwoordelijk worden gehouden voor de rechtstreekse retourkosten indien aan de toepasselijke wettelijke informatie- en mededelingsvereisten is voldaan.
Indien de wet bepaalt dat wij de retourkosten moeten dragen, zullen wij deze kosten voor onze rekening nemen.
Retourzendingen wegens beschadigde, verkeerde, gebrekkige of niet-conforme producten worden afzonderlijk behandeld van gewone retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd. U hoeft geen kosten te dragen die wij volgens de wet moeten betalen.
7.7 Beschadigde, verkeerde of niet-conforme producten
Indien u een beschadigd product ontvangt, een verkeerd product geleverd krijgt of een product ontvangt dat niet aan de koopovereenkomst voldoet, neem dan contact op met onze klantenservice en verstrek relevante informatie over het probleem.
Wij zullen de omstandigheden beoordelen en de situatie behandelen overeenkomstig ons retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wettelijke consumentenbeschermingsregels.
Afhankelijk van de omstandigheden en de rechtsmiddelen die op grond van het toepasselijke recht beschikbaar zijn, kunt u recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst met terugbetaling.
Deze wettelijke rechten staan los van onze vrijwillige retourregeling van 40 dagen.
7.8 Terugbetaling van niet-verzonden bestellingen
Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, kan annulering en volledige terugbetaling mogelijk zijn indien aan de voorwaarden van het annuleringsbeleid wordt voldaan.
De annulerings- en terugbetalingsprocedure voor dergelijke bestellingen staat los van de retourprocedure voor goederen die al zijn verzonden of ontvangen.
7.9 Behoud van wettelijke consumentenrechten
Niets in dit onderdeel beperkt de dwingende rechten die u op grond van het Nederlandse of Europese consumentenrecht geniet.
In het bijzonder mogen de vrijwillige retourtermijn, retourprocedures en terugbetalingsregelingen niet worden uitgelegd als een intrekking of beperking van uw wettelijke herroepingsrecht of van uw wettelijke bescherming met betrekking tot gebrekkige en niet-conforme goederen.
7.10 Toepasselijk retour- en terugbetalingsbeleid
Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor gedetailleerde informatie over retourprocedures, toepasselijke retourkosten, elektronische retourlabels indien beschikbaar, terugbetalingsregelingen en verwerkingstermijnen.
Indien een vrijwillige retourregeling afwijkt van een dwingende wettelijke verplichting, prevaleert de betreffende wettelijke verplichting.
8. Privacy en gegevensbescherming
8.1 Verwerking van persoonsgegevens
Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder:
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Verordening (EU) 2016/679;
De Nederlandse Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG);
Andere toepasselijke Nederlandse en Europese voorschriften inzake gegevensbescherming.
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor rechtmatige doeleinden die verband houden met de exploitatie van de Website en het leveren van onze diensten.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze doeleinden onder meer bestaan uit:
Het verwerken en beheren van klantbestellingen;
Het regelen van betalingsgerelateerde activiteiten;
Het coördineren van productleveringen;
Het beantwoorden van vragen van klanten;
Het verlenen van klantenservice;
Het beheren van relevante klantcommunicatie;
Het voldoen aan toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen.
8.2 Rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een passende en rechtmatige rechtsgrondslag bestaat op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Afhankelijk van de specifieke verwerkingsactiviteit kan de rechtsgrondslag bestaan uit:
De uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten;
Het voldoen aan een wettelijke verplichting;
Onze gerechtvaardigde belangen, voor zover deze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden;
Uw toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is of de passende rechtsgrondslag vormt.
Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de beginselen van rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, doelbinding en minimale gegevensverwerking.
Het gebruik van de Website of het plaatsen van een bestelling vormt geen algemene toestemming voor alle mogelijke verwerkingsactiviteiten met betrekking tot persoonsgegevens.
8.3 Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming
Afhankelijk van de voorwaarden en beperkingen van de toepasselijke wetgeving kunt u de volgende rechten hebben:
Het recht om inzage in uw persoonsgegevens te verzoeken;
Het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
Het recht om verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;
Het recht om beperking van de verwerking te verzoeken;
Het recht op overdraagbaarheid van gegevens;
Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten;
Het recht om uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
U kunt tevens het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Voor het indienen van een privacyverzoek of het stellen van vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:
E-mailadres: assist@savisorarion.com
Wij behandelen privacyverzoeken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten en reactietermijnen.
8.4 Cookies en vergelijkbare technologieën
De Website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de regelingen zoals beschreven in ons cookiebeleid.
Wanneer voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, worden het gebruik van de betreffende cookies of technologieën en de toepasselijke toestemmingsvereisten nageleefd.
Indien de Website hiervoor een mogelijkheid biedt, kunt u uw cookievoorkeuren beheren via de daarvoor beschikbare instellingen.
8.5 Aanvullende privacyinformatie
Raadpleeg de privacyinformatie die op de Website beschikbaar wordt gesteld voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en privacygerelateerde onderwerpen.
Niets in deze algemene voorwaarden mag worden uitgelegd als uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens buiten de doeleinden en rechtsgrondslagen die op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn toegestaan.
9. Geschillen en toepasselijk recht
9.1 Toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving
Deze algemene voorwaarden en de transacties die via de Website plaatsvinden, zijn onderworpen aan de toepasselijke wet- en regelgeving die de betreffende consumentenrelatie beheerst.
Wanneer Nederlands recht van toepassing is, vallen de transacties onder de relevante bepalingen van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, waaronder de toepasselijke bepalingen inzake consumentenbescherming en overeenkomsten op afstand.
De toepasselijke Europese consumentenbeschermingswetgeving is eveneens van toepassing voor zover relevant.
9.2 Bescherming van consumenten in Nederland
Indien u als consument gewoonlijk in Nederland verblijft, behoudt u de bescherming van alle dwingende consumentenrechtelijke bepalingen op grond van het Nederlandse recht en de toepasselijke Europese wetgeving waarvan contractueel niet rechtsgeldig afstand kan worden gedaan.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om u de bescherming te ontnemen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht dat anders op uw transactie van toepassing zou zijn.
Het feit dat ons gepubliceerde contactadres zich buiten Nederland bevindt, doet op zichzelf geen afbreuk aan uw dwingende consumentenrechten op grond van het toepasselijke Nederlandse of Europese recht.
9.3 Behandeling van klachten van klanten
Indien u een klacht of geschil heeft over een product, bestelling, betaling, levering of een andere aangelegenheid met betrekking tot de Website, raden wij u aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Verstrek relevante bestelgegevens en geef een duidelijke omschrijving van het probleem, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
Wij behandelen klachten te goeder trouw en streven ernaar deze overeenkomstig het toepasselijke recht op te lossen.
9.4 Rechtbanken en rechtsmiddelen
Indien een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, behoudt u het recht om bij een op grond van het toepasselijke recht bevoegde rechtbank een procedure aanhangig te maken of gebruik te maken van andere wettelijk beschikbare procedures voor geschillenbeslechting.
Niets in deze algemene voorwaarden:
Beperkt uw recht om een procedure aanhangig te maken bij een rechtbank die op grond van het toepasselijke recht bevoegd is;
Sluit de mogelijkheid uit om hulp te zoeken bij bevoegde toezichthoudende instanties voor consumentenbescherming;
Verhindert u om gebruik te maken van een daarvoor in aanmerking komende alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure wanneer dit wettelijk is toegestaan;
Verplicht u zonder geldige wettelijke grondslag om consumentengeschillen uitsluitend aan een bepaalde rechtbank of arbitrage-instantie voor te leggen.
De bevoegde rechtbank en de toepasselijke procedureregels worden bepaald overeenkomstig de relevante regels inzake rechtsmacht en consumentenbescherming.
9.5 Informatie over geschillenbeslechting voor consumenten
Consumenten kunnen, indien passend, advies inwinnen bij de relevante nationale instanties voor consumentenbescherming of bij daarvoor in aanmerking komende instanties voor alternatieve geschillenbeslechting.
Het voormalige onlinegeschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 beëindigd. Daarom wordt dit platform in deze algemene voorwaarden niet vermeld als een momenteel beschikbare mogelijkheid om geschillen in te dienen.
Consumenten kunnen in plaats daarvan de actuele informatie over consumentenrechtelijke geschillenbeslechting van de Europese Commissie raadplegen om relevante mogelijkheden voor geschillenbeslechting te vinden.
10. Intellectuele eigendom
10.1 Website-inhoud
De Website kan teksten, foto's, afbeeldingen, productbeschrijvingen, pagina-indelingen, visuele elementen, logo's en andere inhoud bevatten.
Deze materialen kunnen worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht of andere wetgeving inzake intellectuele eigendom.
De eigendom van afzonderlijke materialen berust bij de betreffende rechthebbenden. Niets in deze algemene voorwaarden houdt in dat wij zonder passende wettelijke grondslag aanspraak maken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
10.2 Toegestaan gebruik
U mag de inhoud van de Website raadplegen en gebruiken voor normale persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, waaronder het bekijken en kopen van producten.
Tenzij dit op grond van toepasselijk recht is toegestaan of door de betreffende rechthebbende is goedgekeurd, mag u niet:
Grote delen van de Website-inhoud voor commerciële doeleinden reproduceren;
Beschermde materialen zonder toestemming kopiëren of verspreiden;
Beschermde inhoud op misleidende wijze wijzigen of opnieuw publiceren;
Website-materialen gebruiken op een manier die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten;
Onterecht beweren eigenaar te zijn van beschermd materiaal.
10.3 Rechten van derden
Indien u van mening bent dat inhoud op de Website inbreuk maakt op uw intellectuele-eigendomsrechten, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Wij zullen relevante meldingen beoordelen en passende maatregelen nemen wanneer dit op grond van het toepasselijke recht vereist is.
11. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in toepasselijke wetgeving, wettelijke voorschriften, de werking van de Website of relevante bedrijfsactiviteiten.
De bijgewerkte versie wordt op de Website gepubliceerd, samen met de herziene datum van inwerkingtreding of de datum van de laatste wijziging.
De bijgewerkte algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum waarop zij in werking treden, met inachtneming van het toepasselijke recht.
Wijzigingen mogen geen rechten met terugwerkende kracht ontnemen die u al heeft verkregen en mogen de voorwaarden van een reeds gesloten koopovereenkomst niet zonder geldige wettelijke grondslag wijzigen.
Indien het toepasselijke recht vereist dat wij een specifieke kennisgeving doen of uw toestemming verkrijgen voor een wezenlijke wijziging, zullen wij aan deze vereisten voldoen.
Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de toepasselijke voorwaarden.
12. Scheidbaarheid van bepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden door een bevoegde instantie of rechtbank ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling behandeld overeenkomstig het toepasselijke recht.
De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een afzonderlijke bepaling heeft niet automatisch gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen, voor zover deze wettelijk van kracht kunnen blijven.
Niets in dit onderdeel staat de toepassing toe van een bepaling die in strijd is met dwingende consumentenbeschermingsregels.
Indien noodzakelijk wordt de betreffende bepaling uitgelegd of toegepast op een wijze die in overeenstemming is met het toepasselijke recht en de wettelijke rechten van consumenten.
13. Contactgegevens
Indien u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, hulp nodig heeft bij een bestelling of contact met ons wilt opnemen over een klantenservicekwestie, kunt u gebruikmaken van de volgende contactgegevens.
E-mailadres: assist@savisorarion.com
Telefoonnummer: +1 (352) 739-4826
Contactadres:1106 Penn St, Leesburg, FL 34748, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag 09:00 uur tot 18:00 uur (Europe/Amsterdam)