Verzendbeleid
Verzendbeleid
Welkom bij Savisorarion. Wij streven ernaar om iedere klant een duidelijke en betrouwbare bezorgervaring te bieden. In dit verzendbeleid informeren wij u over onze bezorggebieden, verzendkosten, verwerkingstijden van bestellingen, geschatte levertijden, belastingen en douaneafhandeling, evenals de manier waarop wij omgaan met eventuele problemen tijdens het transport.
Dit beleid is van toepassing op alle producten die via savisorarion.com worden gekocht, waaronder opbergmeubilair, kantoormeubilair en woonkamermeubilair.
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland. Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
1. Bezorggebied
Wij leveren momenteel in heel Nederland.
Bestellingen kunnen worden geplaatst voor alle afleveradressen binnen Nederland die aan onze bezorgvoorwaarden voldoen.
Zorg ervoor dat u bij het plaatsen van uw bestelling de juiste en volledige bezorggegevens invult, waaronder:
Volledige naam van de ontvanger.
Straatnaam en huisnummer.
Postcode.
Plaatsnaam.
Telefoonnummer.
Eventuele aanvullende informatie die nodig is om het afleveradres correct te identificeren.
In bepaalde gevallen kan bezorging niet mogelijk zijn vanwege afgelegen locaties, bijzondere bezorgbeperkingen of beperkingen binnen het beschikbare logistieke netwerk.
Als wij vaststellen dat bezorging op het door u opgegeven adres niet mogelijk is, nemen wij tijdig contact met u op om de beschikbare mogelijkheden en een passende oplossing te bespreken.
Momenteel leveren wij niet buiten Nederland.
2. Verzendkosten
Onze verzendkosten worden berekend op basis van de totale waarde van de producten in uw bestelling.
De volgende verzendtarieven zijn van toepassing:
Bestelwaarde van producten
Verzendkosten
Minder dan € 79,00
€ 7,90
€ 79,00 of meer
Gratis verzending
Voorwaarden voor gratis verzending:
Bij een bestelwaarde van minder dan € 79,00 betaalt u € 7,90 aan verzendkosten.
Bij een bestelwaarde van € 79,00 of meer profiteert u van gratis verzending.
Of u in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt bepaald op basis van de totale waarde van de producten in uw bestelling.
Alle toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Naast de verzendkosten die tijdens het afrekenen duidelijk worden vermeld, brengen wij geen niet-aangekondigde transportkosten of aanvullende bezorgkosten in rekening.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Onze normale verwerkingstijd bedraagt 1–2 werkdagen.
Werkdagen worden berekend volgens de lokale tijd in Nederland (Europe/Amsterdam). Zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen worden niet meegerekend.
De verwerking van bestellingen omvat de volgende stappen:
Bevestiging van de bestelling.
Controle van de bestelgegevens en bezorggegevens.
Voorbereiding van de producten.
Organisatie van de verzending en voorbereiding voor overdracht aan de vervoerder.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van een bestelling en de daadwerkelijke transporttijd twee afzonderlijke fasen zijn.
De verwerkingstijd van 1–2 werkdagen heeft betrekking op de tijd die nodig is om uw bestelling gereed te maken voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen. Deze periode omvat niet de tijd die nodig is voor het transport en de daadwerkelijke bezorging.
De geschatte transporttijd begint pas nadat uw bestelling daadwerkelijk is verzonden.
4. Dagelijkse uiterste besteltijd
Onze dagelijkse uiterste besteltijd is 18:00 uur Nederlandse lokale tijd (Europe/Amsterdam).
De volgende regels zijn van toepassing:
Bestellingen geplaatst vóór 18:00 uur: Bestellingen die vóór het dagelijkse uiterste besteltijdstip worden geplaatst, worden op dezelfde werkdag in behandeling genomen.
Bestellingen geplaatst na 18:00 uur: Bestellingen die na het uiterste besteltijdstip worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen: Bestellingen die op zaterdag, zondag of een officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Houd er rekening mee dat het op dezelfde dag in behandeling nemen van een bestelling niet betekent dat deze ook dezelfde dag wordt verzonden.
Voor alle bestellingen geldt nog steeds de normale verwerkingstijd van 1–2 werkdagen.
De daadwerkelijke verzenddatum is afhankelijk van de afronding van de ordervoorbereiding en de logistieke regelingen.
5. Verzendmethoden en levertijd
Wij werken samen met ervaren internationale vervoerders om het transport van bestellingen te organiseren.
Afhankelijk van de bestelling en de daadwerkelijke logistieke planning kunnen wij gebruikmaken van de volgende vervoerders:
FedEx
DHL Express
UPS
Wij selecteren een geschikte vervoerder op basis van de vereisten van de bestelling en de beschikbare logistieke mogelijkheden. Verschillende bestellingen kunnen door verschillende vervoerders worden bezorgd.
Geschatte transporttijd: 10–13 werkdagen na verzending
De geschatte transporttijd bedraagt 10–13 werkdagen nadat uw bestelling daadwerkelijk aan de vervoerder is overgedragen en het transport is begonnen.
Deze periode wordt berekend vanaf de daadwerkelijke verzenddatum van uw bestelling en niet vanaf de datum waarop u de bestelling heeft geplaatst.
Om verwarring te voorkomen, bestaat onze standaardbezorgtermijn uit twee afzonderlijke fasen:
Bezorgfase
Geschatte termijn
Verwerkingstijd van de bestelling
1–2 werkdagen
Transporttijd van de producten
10–13 werkdagen na verzending
De verwerkingstijd en de transporttijd zijn afzonderlijke perioden. De termijn van 10–13 werkdagen mag daarom niet worden beschouwd als een totale bezorgtermijn waarin ook de verwerkingstijd is opgenomen.
De daadwerkelijke bezorgdatum kan variëren door omstandigheden zoals:
Slechte weersomstandigheden.
Drukke perioden in het transport- en logistieke netwerk.
Weekenden en officiële feestdagen.
Douanecontroles en douaneafhandeling.
Onderbrekingen of vertragingen tijdens het transport.
Andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
De hierboven vermelde bezorgtijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata.
Als uw bestelling niet binnen de geschatte bezorgtermijn is aangekomen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in dit beleid. Wij helpen u graag bij het controleren van de verzendstatus en het bepalen van de mogelijke vervolgstappen.
6. Belastingen en douaneafhandeling
De productprijzen die op onze website worden weergegeven, zijn inclusief de toepasselijke belastingen.
Wij hebben onze aangewezen logistieke dienstverleners belast met het ondersteunen van de noodzakelijke douaneafhandeling tijdens het bezorgproces, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Voor normale leveringen hoeft u geen aanvullende douaneafhandelingskosten of invoerbelastingen te betalen boven op de productprijzen en de kosten die tijdens het afrekenen duidelijk zijn vermeld.
Onze aangewezen logistieke dienstverleners ondersteunen de afhandeling van de relevante douaneformaliteiten volgens de toepasselijke voorschriften.
Als zich uitzonderlijke kosten of wettelijke vereisten voordoen, zullen wij deze overeenkomstig de toepasselijke wetgeving behandelen en u hierover indien nodig informeren.
Wij streven ernaar om alle kosten zo transparant mogelijk te communiceren, zodat u vóór het plaatsen van uw bestelling duidelijk weet welke kosten van toepassing zijn.
7. Bestellingen volgen
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging en, indien van toepassing, de bijbehorende verzendgegevens.
Afhankelijk van de gebruikte vervoerder kan de e-mail de volgende informatie bevatten:
Het trackingnummer van uw zending.
Een volgkoppeling van de vervoerder.
Relevante informatie over de verzending en het transport.
U kunt het trackingnummer of de volgkoppeling van de vervoerder gebruiken om de transportstatus van uw bestelling te controleren.
Houd rekening met het volgende:
Het kan enige tijd duren voordat de verzendgegevens na verzending zichtbaar worden.
Bij pas verzonden bestellingen kan aanvankelijk slechts beperkte informatie beschikbaar zijn of kan er nog geen statusupdate worden weergegeven.
Het bijwerken van verzendgegevens is afhankelijk van de scans en gegevenssynchronisatie van de vervoerder.
Als uw verzendgegevens gedurende langere tijd niet worden bijgewerkt of als u de status van uw pakket niet kunt controleren, kunt u per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen.
Wij helpen u bij het controleren van de beschikbare verzendgegevens en nemen indien nodig contact op met de betreffende vervoerder om de daadwerkelijke transportstatus van uw pakket te achterhalen.
8. Bezorgproblemen en verantwoordelijkheden
Wij begrijpen dat er tijdens het bezorgproces soms onverwachte problemen kunnen ontstaan.
Wij behandelen bezorggerelateerde problemen op een eerlijke en redelijke manier, rekening houdend met de omstandigheden en overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenbeschermingswetgeving.
8.1 Beschadigde producten of verloren pakketten
Beschadigde producten tijdens het transport
Als u producten ontvangt die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Om ons te helpen het probleem snel te onderzoeken en af te handelen, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:
Uw bestelnummer.
Een duidelijke beschrijving van de schade aan het product.
Duidelijke foto's of video's waarop de beschadigde producten te zien zijn.
Foto's van de buitenverpakking, indien beschikbaar.
Wij beoordelen de door u verstrekte informatie en nemen indien nodig contact op met de vervoerder om de omstandigheden te onderzoeken.
Op basis van de onderzoeksresultaten bespreken wij met u een passende oplossing, met inachtneming van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving en uw wettelijke rechten.
Verloren pakketten of niet ontvangen bestellingen
Als de verzendgegevens aangeven dat uw pakket is afgeleverd, maar u het product daadwerkelijk niet heeft ontvangen, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Wij controleren de bezorgstatus van uw bestelling en vragen indien nodig aanvullende informatie op bij de vervoerder.
Als wordt bevestigd dat het pakket verloren is gegaan of dat het product niet daadwerkelijk is afgeleverd, zullen wij op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving een passende oplossing bieden.
Onze samenwerking met externe vervoerders ontslaat ons niet van onze wettelijke verantwoordelijkheden tegenover consumenten en beperkt deze verantwoordelijkheden evenmin.
8.2 Transportvertragingen
Onze geschatte transporttijd bedraagt 10–13 werkdagen na verzending van het product.
De daadwerkelijke bezorging kan echter langer duren door de volgende omstandigheden:
Slechte weersomstandigheden.
Seizoensgebonden drukte in de logistiek of een toename van het transportvolume.
Officiële feestdagen.
Douanecontroles of vertragingen bij de douaneafhandeling.
Onderbrekingen in het transport of de logistieke dienstverlening.
Andere onvoorziene omstandigheden die het transport kunnen beïnvloeden.
Als er een bezorgvertraging optreedt, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om u te helpen bij het verkrijgen van de meest recente verzendinformatie en het achterhalen van de actuele status van uw bestelling.
Als uw bestelling na de geschatte bezorgtermijn nog niet is aangekomen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wij behandelen transportvertragingen overeenkomstig de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Niets in dit beleid is bedoeld om de wettelijke rechten of rechtsmiddelen van consumenten uit te sluiten of te beperken.
8.3 Wijzigingen in bezorggegevens en annulering van bestellingen
Als u na het plaatsen van uw bestelling uw bezorggegevens wilt wijzigen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op.
Vóór verzending
Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen wij u waar mogelijk helpen met:
Het corrigeren van bezorggegevens.
Het wijzigen van de gegevens van de ontvanger.
Het bijwerken van andere relevante bestelgegevens.
Het annuleren van de bestelling, indien dit van toepassing en toegestaan is.
Alle wijzigingsverzoeken worden beoordeeld op basis van de actuele verwerkingsstatus van de bestelling en de praktische mogelijkheden.
Na verzending
Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, is het doorgaans niet meer mogelijk om de transportroute rechtstreeks te wijzigen, het afleveradres aan te passen of het transport stop te zetten.
In dergelijke gevallen is het wijzigen van de bezorggegevens afhankelijk van de diensten en procedures van de vervoerder.
Als uw bestelling al is verzonden en u deze wilt annuleren of retourneren, kunt u overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenbeschermingswetgeving een verzoek indienen voor annulering, herroeping of retournering.
Niets in dit onderdeel beperkt uw wettelijke herroepingsrecht of andere consumentenrechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.
8.4 Bezorgadres en verantwoordelijkheid van de klant
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige bezorggegevens tijdens het afrekenen.
Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig de volgende gegevens:
Volledige naam van de ontvanger.
Straatnaam en huisnummer.
Postcode.
Plaatsnaam.
Telefoonnummer.
Andere gegevens die nodig zijn om de bezorging succesvol uit te voeren.
Onjuist of onvolledig bezorgadres
Als u ontdekt dat de door u opgegeven bezorggegevens onjuist of onvolledig zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen wij u binnen de redelijkerwijs beschikbare mogelijkheden helpen om de gegevens te corrigeren.
Als uw bestelling al is verzonden, is het wijzigen van het bezorgadres afhankelijk van de vraag of de vervoerder een dergelijke wijziging ondersteunt.
Mislukte bezorging of geretourneerde pakketten
Als een bezorging niet kan worden voltooid vanwege een onjuist adres, onvolledige informatie of andere bezorggerelateerde omstandigheden, zullen wij de situatie onderzoeken en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Bij mislukte bezorgingen, geretourneerde pakketten of nieuwe bezorgpogingen houden wij rekening met de daadwerkelijke oorzaak en de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Wij zullen niet automatisch alle verantwoordelijkheden of kosten op de klant afwentelen uitsluitend omdat een bezorgpoging is mislukt.
Eventuele kosten en verantwoordelijkheden in verband met mislukte bezorgingen of geretourneerde producten worden eerlijk en redelijk behandeld, rekening houdend met de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
9. Contactgegevens
Als u vragen heeft over onze bezorgdiensten, verzendkosten, orderverwerking, verzendgegevens of andere bezorggerelateerde zaken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wij helpen u graag verder.
E-mailadres: assist@savisorarion.com
Telefoonnummer: +1 (352) 739-4826
Contactadres:1106 Penn St, Leesburg, FL 34748, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag 09:00 uur tot 18:00 uur (Europe/Amsterdam)